Jeden Monat hinterfragen wir eine Überzeugung, die selbstverständlich klingt, aber es oft nicht ist. Es geht um Kommunikation, Psychologie und die kleinen Denkfehler, die unseren Alltag prägen. Diesen Monat starten wir mit Möglichkeiten: Während wir früher höchstens die Entscheidung treffen mussten, „brauchen wir das Produkt oder nicht“, ist die zu treffende Entscheidung heute viel komplexer. Und komplizierter. Es gibt nicht mehr nur Ja oder Nein. Es gibt Ja in unzählig verschiedenen Variationen. Brauchen wir das? Vermutlich nicht. Aber ohne scheint es schon lange nicht mehr zu gehen.
Vor dreißig Jahren kaufte man einen Toaster. Heute ist das nicht mehr so einfach.
Man vergleicht Leistungen, liest Bewertungen, schaut sich Testvideos an, fragt Freunde, liest noch einen Stiftung-Warentest-Artikel und landet irgendwann bei einem Vergleich, in dem der Sieger nur deshalb gewinnt, weil sein Kabel zwölf Zentimeter länger ist als das der Konkurrenz.
Am Ende bestellt man Modell B. Weil die Farbe so schön zwischen den weißen Armaturen heraussticht. Doch Zweifel bleiben, ob Modell A, welches sechs Toasts gleichzeitig toasten kann, nicht die bessere Wahl gewesen wäre. Für zwei Personen vielleicht etwas viel, aber Haben ist bekanntlich besser als Brauchen.
Das Versprechen klingt schön: je mehr Möglichkeiten, desto größer die Freiheit
Nahezu unbegrenzte Möglichkeiten sind der moderne Luxus. Je größer die Auswahl, desto größer die Freiheit. So lautet das Versprechen.
Tatsächlich wächst mit jeder zusätzlichen Möglichkeit auch die Zahl der Entscheidungen, die wir treffen müssen.
Smartphones, Autos, Versicherungen, Streaming-Dienste und den Fernseher gleich mit dazu, Geldanlagen, und natürlich macht die Qual der Wahl auch nicht beim Recruiting halt. Oder beim Marketing, bei der Wahl der richtigen KI-Tools und, und, und.
Selbst ein einfacher Kaffee kann heute zur Grundsatzentscheidung werden. Vorbei die Zeiten, als der Filterkaffee einzig mit der Frage „Milch und Zucker“ gereicht wurde. Heute: Hafer, Mandel oder Kuh? Vollmilch, fettarm oder mager? Groß oder klein? Mit Sirup? Zero oder full Sugar? Doppelter Shot Espresso? Lieber entkoffeiniert? Zum Mitnehmen? Plastikbecher oder Recub?
Eine Auswahl führt zur nächsten. Dass uns Entscheidungen schwerfallen, liegt deshalb nicht unbedingt daran, dass wir uns schwertun. Sondern daran, dass unser Alltag immer mehr davon verlangt.
Choice Overload: Zu viele Möglichkeiten erhöhen mentalen Stress
Psychologen sprechen vom Choice Overload: Zu viele Optionen führen nicht automatisch zu besseren Entscheidungen, sondern häufig zu Unsicherheit, Aufschieben oder Unzufriedenheit. Wir kennen das Phänomen von Kindern: der Wunsch, selbst bestimmen zu dürfen, führt zu Überforderung. Die Anzahl an Fragen, die zu Entscheidungen zwingen, sei zu viel und zu früh, sagen Experten. Der Mensch sei nicht für diese Masse an Entscheidungen gemacht.
Jede Entscheidung versetzt den Körper in einen Alarmzustand.
Für und Wider beginnt mit einem inneren Dialog
Noch dazu bleiben die Vergleiche. Wer sich für eine Möglichkeit entscheidet, entscheidet sich gleichzeitig gegen alle anderen. Und die bleiben erstaunlich lange im Kopf.
Was das mit Kommunikation zu tun hat? Bevor wir miteinander kommunizieren, kommunizieren wir bereits mit uns selbst. Kommunikation beginnt lange vor dem ersten Wort. Sie entsteht in Wahrnehmung, Erwartungen, Erfahrungen und Denkprozessen. Wir wägen ab, vergleichen, verwerfen, rechtfertigen und hoffen, die beste Wahl zu treffen.
Jede Entscheidung beginnt also mit einem inneren Dialog. Und weil die Bewertungen von außen lauter werden, verschiebt sich auch eine innere Entscheidung nach außen.
Es überrascht deshalb kaum, dass ganze Regale voller Bücher erklären wollen, wie gute Entscheidungen gelingen. Eisenhower-Matrix, SWOT-Analyse oder Ikigai versprechen Orientierung. Ob sie halten, was sie versprechen, ist in der kommenden Ausgabe Thema.
Katharina Loof