![Mit Innovationen in Richtung Zukunft: Neue Wege in der Versicherungsbranche wagen - copyright: AXA](https://www.diewirtschaft-koeln.de/wp-content/uploads/2017/07/14_Arbeitssituation_TRX.jpg)
Mit Innovationen in Richtung Zukunft: Neue Wege in der Versicherungsbranche wagen
copyright: AXA
Im Gewerbegebiet Köln-Mülheim, unweit des E-Werks, arbeitet ein zehnköpfiges Team mit neuen Ansätzen an der Zukunft der Versicherungsbranche. Das ehemalige Fabrikgebäude, versteckt in einem großen Hinterhof, wirkt wie die Bürogemeinschaft eines aufstrebenden Start-ups.
Albert Dahmen, Leiter der 2015 gegründeten Innovationseinheit „AXA Transactional Business“, führt durch die gläsernen Räumlichkeiten. Tischkicker, IKEA-Möbel und stylishe Designobjekte erinnern ein wenig an eine moderne Studenten-WG. Dazu offene Besprechungszimmer, Flipcharts, ein kleiner Garten, große Bildschirme und Computer. Schnell wird klar: Kommunikation und das soziale Miteinander scheinen hier das A und O zu sein. Auffallend ist ein rechteckiger Kasten mit Ziffern wie an einer alten Bahnhofsanzeige. Klackernd springt die Zahl plötzlich auf die nächsthöhere Nummer um.
Neue Wege in der Versicherungsbranche wagen
![Albert Dahmen, Leiter „AXA Transactional Business“ - copyright: Die Wirtschaft Köln / Alex Weis](https://www.diewirtschaft-koeln.de/wp-content/uploads/2017/07/Axa-ALEX5374.jpg)
Albert Dahmen, Leiter „AXA Transactional Business“
copyright: Die Wirtschaft Köln / Alex Weis
„Mit ,Transactional Business‘ entwickeln wir unser Geschäftsmodell der Versicherung so weiter, dass es veränderten Kundenerwartungen an Convenience, digitale Kommunikation und Interaktion noch besser Rechnung trägt. Im unabhängigen Team entwickeln wir innovative Lösungen, die über das klassische Versicherungsgeschäft deutlich hinausgehen“, so Albert Dahmen. Die kleine agile Einheit arbeitet mit Methoden wie „Design Thinking“ daran, auf neuen Wegen zukünftige Geschäftsansätze der Versicherungsbranche zu finden. Die Begleit-App WayGuard etwa zeigt, wie zukunftsfähige, am Kundenbedürfnis ausgerichtete Versicherungsservices aussehen können.
![Kommunikation und das soziale Miteinander scheinen hier das A und O zu sein. - copyright: AXA](https://www.diewirtschaft-koeln.de/wp-content/uploads/2017/07/09_Arbeitssituation_TRX.jpg)
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